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售后服務(wù)




      中惠一直著力于售后服務(wù)體系的建立,認為提供優(yōu)質(zhì)、超前的服務(wù),防患于未然,是回報用戶的好方法。尊重用戶,積極主動地為用戶解決問題;感動用戶,微笑面對用戶的投訴和受到的委屈;讓用戶安心,隨時隨地維護“中惠地熱”品牌形象。

      經(jīng)過十余年的發(fā)展,現(xiàn)已形成了哈爾濱總部客服中心及分設(shè)在各地的分支客服機構(gòu)構(gòu)成的完整的服務(wù)體系,實現(xiàn)了屬地化服務(wù),保證了服務(wù)的快速響應(yīng)。

      服務(wù)承諾

      1、免費維修

      2年內(nèi),如屬于電熱膜自身質(zhì)量而致的故障,我公司將提供免費維修,同時承擔由此連帶的直接經(jīng)濟損失。

      2年內(nèi),如屬于溫控器自身質(zhì)量而致的故障,我公司將提供免費維修溫控器免費維修。

      2、有償維修

      我公司將提供電熱地膜系統(tǒng)終身維護,如非產(chǎn)品自身質(zhì)量而致的故障,我公司將按產(chǎn)品成本價及發(fā)生的人工費提供有償維修服務(wù)。

      3、服務(wù)響應(yīng)

      接到服務(wù)電話后10分鐘內(nèi),由總部專業(yè)服務(wù)人員進行咨詢并提出解決方案;

      如需上門,由總部通知當?shù)胤种Э头C構(gòu),保證在24小時之內(nèi)到達;

      4、定期回訪

      每年不少于一次用戶回訪。

      服務(wù)電話:全國統(tǒng)一服務(wù)及投訴專線400-629-2900


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